seb71 a écrit:
Il m'était arrivé qu'une pièce soit manquante dans un set, ou cassée. Mais une pièce manquante, avec une autre à la place c'est une première...
J'ai déjà eu ça plusieurs fois

Et chaque fois une pièce qui n'était en effet même pas dans l'inventaire du set, donc pas une erreur de ma part au montage
Mais jamais de pièce juste manquante par contre ; comme Lego fait des contrôles sur le poids des sachets, la pièce manquante est plus facilement détectée que la pièce remplacée.
Je trouve dommage qu'ils n'aient pas prévu dans leur formulaire de SAV ce cas, car s'ils croient juste qu'il manque des pièces (qu'ils peuvent mettre sur le dos de gens distraits) plutôt que d'avoir des mauvaises pièces, ils ne savent pas quel problème corriger.
Enfin, la dernière fois j'avais dû les contacter via message (et donc leur expliquer le détail), car le formulaire ne fonctionnait pas sur le site (tu me dirais si c'est enfin réparé).