Bonjour à tous,
ça fait 3 fois que j'essaye de faire une commande (environ 1500 pièces) sur Briques et Pièces et que le site plante à chaque fois. Plus j'ajoute des pièces, plus ça rame et au bout d'un moment ça finit toujours par planter. Impossible de passer ma commande. C'est déjà arrivé à d'autres ? Vous avez des solutions ?
Sans compter que le site B&P ne fait pas apparaître mon compte VIP et donne une page d'erreur alors que le Shop normal, lui, si.
Bref, comment passer une commande sur B&P de plus de 2 pièces sans que ça plante ?

Bon et maintenant c'est tout le shop qui plante. J'ai découpé ma grosse commande en plusieurs au-dessus de 50€ pour les frais de port, les deux premières sont passées (et encore... impossible de payer en carte, seul paypal fonctionne) mais impossible de faire la 3ème :

common.error.initialisePaypalExpressPayment

Et le paiement carte bleue envoie sur une page erreur. Eh beh...

Quand j'ai passé ma commande y'a 1 mois j'ai eu un souci. Au moment de valider la commande j'ai eu un message d'erreur.
Compte tenu du temps que j'y avais passé, j'avais un peu les boules. Et puis finalement ça s'est débloqué tout seul au bout d'un petit moment.

Ton panier est resté validé ? Tu n'as pas eu à tout re-rentrer ?

Oui. Rien à refaire. Tout ce que j'avais ajouté était resté et bien pris en compte.

Bon ça fait 10 fois que je réessaye, le panier est toujours là, mais impossible de payer. Je vais recommencer à zéro

Edit, bon bah ça doit être le site Lego qui est en rade : j'ai tout recommencé à zéro et ça a refait une erreur. Déjà au moment d'ajouter des "pick a brick" sur une commande Bricks and pieces" ça fait une erreur, mais le panier se met quand même à jour. Mais toujours impossible de finaliser la commande. Je suis le seul ?

re-edit : bon j'ai réussi à faire ma 3ème commande en passant par le mode anonyme de Firefox, mais après, de nouveau impossible de commander la 4ème partie, ça refait les mêmes erreurs.

Prends contact en direct avec le SAV je penses qu'il est possi le de passer la commande par téléphone. Comme la commande est grosse il est même possible qu'ils te proposent de l envoyer par mail à ton correspondant.
Je ne suis pas sûr à 100% mais ça se tente vu les soucis que tu rencontre.

Merci à tous pour le soutien psychologique 3 jours pour faire une commande

Bon alors le problème semble venir de l'interaction entre le compte VIP, le site shop et le site Briques et Pièces.
Si je commande sans m'être identifié, jusqu'au moment de cliquer sur "Payer" et que je m'identifie uniquement à ce moment-là, alors ça fonctionne. Tu parles d'une ergonomie !

J'ai eu le même souci... j'ai passé des heures à préparé une commande à plusieurs reprises et ça plantait... du coup tant pis... j'irais sur bricklink

Je vais sur bricklink qui me donne toute satisfaction .
Pas besoin d'aller sur des sites mal fagotés .
jm

Bah j'ai comparé les prix des pièces que je voulais prendre, et en comptant les multiples frais de port sur Bricklink je m'en tirais pour beaucoup plus cher. Donc j'ai quand même fait sur le shop. Mais bon... quel enfer.

Je post ici

J'ai passé une commande de pieces il y a une semaine .

Email de confirmation d'enregistrement de ma commande.

Par contre elle n'apparait toujours pas sur mon compte , donc impossible de suivre l'evolution de la commande.

J'ai telephoné , et apparement je ne suis pas le seul a avoir ce souci , le probleme viendrait du navigateur (pas eu de prob avec ma derbniere commande il y a quelque mois. J'ai testé avec chrome ou firefox , meme souci , tablette et pc fixe)



Voila donc si vous avez le meme probleme c'est "normal"

J'ai fait une commande brick et pièce le 11 mars et j'ai bien la commande qui apparaît dans mon historique.
J'ai fait une commande de set le 15 mars et pareil j'ai bien la commande dans mon historique.

J'ai fait 3 commandes entre me 1er et le 18 mars (pour des pièces qui vont et viennent et ne sont dispos quelques jours).Je viens de vérifier et toutes apparaissent dans mon compte.

Idem, toutes mes commandes récentes apparaissent, que ce soit des sets ou des pièces. En revanche niveau livraison pour B&P c'est toujours la cata, mais je blamerais plus la poste que Lego.

Ca va plutôt vite je trouve.
Compte tenu que c'est une commande qui nécessite du traitement manuel derrière. J'ai reçu ma commande en un peu moins de 15 jours.
En 2 jours les pièces ont fait Pologne > France, Paris, mon domicile.

En revanche un type de pièce a été zappé

En ce moment (depuis le début d'année) c'est un peu long. LEGO annonce d'ailleurs dès l'entrée sur la page B&P 5 à 7 semaine de traitement.

Pour une livraison en 15 jours c'est que tu as commandé sur Pick & Brick ou effectivement les délais sont d'une quinzaine de jours, sur Briques & pièces les délais sont de 4 à 6 semaines en ce moment.

Pour les pièces manquantes un simple mail au SAV et ils te renverront les pièces.

Ah oui pardon. C'est bien ça. J'ai pris du pick-a-brick et non du briques et pièces.
D'ailleurs il faut surveiller parce que les prix pour des pièces identiques sont souvent moins cher d'un côté et pas forcément toujours du même côté.
4 à 6 semaines ça fait long ! Je rejoins pistash : fonction de la commande, il est peut-être préférable de trouver un magasin bricklink qui ira sans doute plus vite à expédier la commande. Après je n'ai jamais compris les shops bricklink qui proposent des pièces plus cher que chez Lego. Quel est l'intérêt ?

Le fric ! Et on ne sait jamais, sur un malentendu, ça peut passer...