Réclamations, retours et demandes auprès de l'équipe

BrickPirate a à cœur de maintenir un espace convivial, respectueux et accueillant pour tous ses membres et visiteurs, aussi bien sur le forum que lors des événements organisés par la communauté.

Si vous rencontrez un problème, souhaitez signaler une situation, faire part d'une remarque ou transmettre un retour concernant le forum, un événement, un membre ou une décision de modération, vous pouvez contacter l'équipe BrickPirate par les moyens indiqués ci-dessous.

Comment nous contacter ?

Signalement sur le forum

Pour tout contenu publié sur le forum (message, sujet, comportement inapproprié…), le moyen recommandé pour prévenir l'équipe de modération est d'utiliser le bouton « Signaler » disponible sur chaque message.

Cela permet aux modérateurs d'identifier rapidement le contenu concerné et de traiter votre demande plus efficacement.

Contacter directement l'équipe

Si votre demande ne concerne pas un message précis du forum, ou si vous souhaitez échanger directement avec l'équipe, vous pouvez laisser un message sur cette page ou contacter les modérateurs (en cliquant ici) .

Merci de fournir autant d'informations que possible afin de permettre à l'équipe de bien comprendre la situation et de traiter votre demande dans les meilleures conditions.

Traitement de votre demande

Toutes les plaintes, signalements et remarques sont étudiés par l'équipe BrickPirate.

Nous nous engageons à examiner chaque demande dans un délai de 7 jours.

Selon la nature du problème, l'équipe pourra notamment :

Effectuer une action de modération si cela est nécessaire.
Prendre contact avec les personnes concernées.
Demander des informations complémentaires.
Apporter une explication ou une clarification.

Les décisions de modération restent de la responsabilité de l'équipe BrickPirate et peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de chacun.

Souhaitez-vous une réponse ?

Si vous souhaitez recevoir une réponse personnelle, merci d'indiquer une adresse e-mail valide lors de votre demande.

Sans adresse e-mail, votre message pourra être pris en compte et examiné par l'équipe, mais nous ne pourrons pas vous recontacter directement.

Un échange dans le respect de tous

BrickPirate est avant tout une communauté construite autour d'une passion commune : les LEGO.

Nous encourageons chacun à formuler ses remarques de manière respectueuse et constructive. Les retours de nos membres et visiteurs nous permettent d'améliorer continuellement le forum et nos événements.

Derrière chaque pseudo se trouve une personne. Merci de contribuer à faire de BrickPirate un espace agréable pour tous les passionnés de LEGO.

L'équipe BrickPirate