Il à l'air bien ce LegoStore (en lui-même). Vous passerez de bons moments dedans, votre CB un peu moins

En ce qui concerne les vendeurs des stores, il préfèrent des vendeurs plutôt que des personnes qui connaissent le produit. Mais ca, on y peut rien.

Un bon vendeur vendra le produit que tu as pas pensé et qui rapporte beaucoup
Un fan, vendra ce dont tu as besoin, quitte à ce qu'il y ait moins de marge...

Les vendeurs débarquent pour la plupart dans le monde du lego. Il faut leur laisser un temps d'adaptation. A clermont par exemple, beaucoup se sont fort améliorés du point de vue connaissance au fil du temps. Certaine pencheraient presque du côté Afol j'ai parfois l'impression.

Je suis d'accord sur ce point.
En plus, l'AFOL n'est clairement pas la cible prioritaire de TLC, le plus important ce sont les enfants (ou plutôt leurs parents aux poches bien remplies). Aucun enfant ou parent ne viendra avec des questions "pièges". Le job du vendeur c'est vendre, pas faire étalage de ses connaissances infaillibles en Lego.

Bonsoir à tous,

Je suis passé ce soir au LEGO Store de Lyon - le personnel m'a accueilli de manière très agréable.

Ma surprise fût grande de découvrir un set annoncé pour dans une à deux semaines : Le superbe Mercedes Benz Arcos avec des éléments pneumatiques.

La vendeuse s'y connaissait suffisamment pour me renseigner : le set a été mis en rayon ce jour - le prix n'était pas affiché - mais encore une fois la compétence de la vendeuse m'a permis de connaitre rapidement le prix : 220 euros.

Bonne soirée à tous,

Didier

Je poste ici pour ceux qui n'auraient pas vu : il y a un restolego le 1 Aout, n'hésitez pas à vous manifester dans le topic dédié, je pense notamment à ceux qui sont dans l'Est lyonnais

tiens c'est marrant on voit mon père sur une des photos de Galaad

Anio je trouve ta question pour tester les vendeurs un peu bête, c'est typiquement le genre de question que poserait uniquement quelqu'un qui s'y connait bien et qui a surement déjà la réponse. Ça ne t'informe pas sur la compétence des vendeurs mais uniquement sur le fait que tu t'y connais mieux qu'eux.

Petite question : savez vous quand est renouvelé le mur de briques ?

Belle intro, je m'y attendais un peu. Ben justement il au moins il parle de vérin et pas de pneumatique.
Avant d'être pneumatique un vérin est d'abord... un vérin !
Déjà en parlant de vérin ça lui aurait facilité la tâche et aurait moins ressemblé à une séance de torture. L’appellation de pneumatique c'est une habitude prise dans le milieu des habitués, non ? Un vendeur de LegoStore n'est pas un AFOL au moins au début (quelques uns sont contaminés mais c'est très loin d'être la majorité et vendeur dans la grande distrib' c'est d'abord un boulot alimentaire).
Pour un gars qui fait du technic oui, j'en suis moins certain pour les AFOL qui n'en font pas. Les Lego c'est assez cloisonné. On va t'interroger sur les Duplo et les friends, après tout c'est du Lego je pense que tu seras certainement moins à l'aise.

Perso, à la 1ère lecture j'avais compris que tu voulais un truc avec des gros pneus ou des pneus spéciaux et je suis certain de ne pas être le seul. Alors j'imagine le petit nouveau qui voit débarquer un alien kalairdesyconaitre et qui lui veut manifestement du mal il n'a qu'une envie : s'en débarrasser et l'envoyer vers le rayon kivabien.
Moralité : tu as l'air de t'y connaitre, il entend technic il t'envoie vers les technic et tu te démerdes. Mission accomplie.

Le principe de Pareto pour mémoire.

Je vois a peu près où sont les AFOL.


Mais il faut voir le côté positif de ton passage : c'est sympa de t'être présenté comme ça dès le 1er jour, au moins ils savent à qui ils ont à faire.

PS : BrickAFOLi n'existe plus ce n'est pas un hasard : positionnement AFOL, marché de niche, frais fixe énorme pas assez compensé par un ciblage des gamins, zone de chalandise atone, etc... Je ne suis même pas sûr que le LegoStore de Levallois soit maintenu quand celui des Halles aura ouvert alors que je n'ai aucune envie d'aller au forum des Halles les chalands ne sont pas les mêmes.

+1
Ce n'est pas parce qu'on est un Afol qu'on connaît tous les types de Lego dans leur moindres détails.
Pour me citer en exemple, je connais tous les thèmes que vends TLC mais ayant des thèmes qui m'importes peu je ne m'y intéresse pas plus que ça (technics, SW, minecraft, Elves entre autres). En gros je sais qu'ils en font mais je ne connais pas les sets de ces gammes.

Pour ma part en lisant ta question, Anio, j'ai aussi compris que tu recherchais des pneus

+1 Les vendeur sont la pour accueillir et conseiller des parents et enfants , pas l'afol , qui , on va pas se mentir , quand il rentre dans un store n'a pas trop trop besoin qu'on le renseigne non plus



En utilisant ta comparaison , si tu rentre dans un legostore et que tu dis " je cherche une boite sur une serie comique amricaine " le vendeur sera surement de quoi tu parles aussi
la ta question était sur une fonctionnalité precise et technique quand meme , un peu d'indulgence


+100

C'est un peu direct de juger les vendeurs sur un simple événement isolé comme ça je pense.
Après, dans le fond du problème, je me dis qu'Anio n'a pas forcément tord non plus.

Le mec, si il comprend pas la question, il peut doit demander au client de reformuler, pour cerner son besoin.
C'est du B à BA de vente, et ça s'applique dans plein d'autres domaines.
(le management par ex. si un de mes subordonnés me demande un truc, si je comprends pas bah je demande de reformuler pour comprendre. Sinon je vais passer pour un nul, bah là c'est le même principe)

C'est clair que l'afol a son langage, mais quand on est vendeur on doit quand même chercher à comprendre tous ses clients.
Ca me semble un minimum pour bosser dans ce domaine.

Au contraire ce serait un plaisir d'échanger avec lui mais en face-à-face. Tous les feddback des défricheurs sont intéressants et avoir des infos en direct est toujours utile.

Pour ce qui est du LegoStore c'est bien le dernier endroit où je voudrais bosser ! Pour moi les Lego c'est un loisir.

1er jour d'ouverture, c'est la cohue.
1er jour des vendeurs aussi.
Excitation, fatigue, stress...

Les gars ont 30 questions à gérer en même temps, ils courent partout, vont dans la remise, se posent des questions entre eux pour répondre au maximum et au plus vite car il y a du monde. Il faut rester le plus disponible possible, avoir l’œil aussi aux demandes non formulées, aux vols...

Au milieu de tout ça, les vendeurs se font alpaguer par un gars qui pose SA question qui tue tout content de lui. Il veut bien montrer qu'il a la science infuse et que même sur des questions simples, c'est lui le boss. T'y connais rien mon gars, c'est bien ce que je pensais.

Des comme ça, j'en ai tous les jours dans mon boulot et ça m'agace. Je ne montre rien bien sûr. Mais ici, je peux vous assurer que c'est insupportable.

Oui, on gagne un peu plus que le SMIC et pourtant on a pas réponses à tout, qui plus est le premier jour. Désolé. T'as raison on est des incapables.

C'est dommage d'aller si vite envers les gens.

Mais comme dit plus haut, les Legostore ne sont peut-être pas faits pour toi et vice versa.
Lego veut attirer des familles, vendre directement au client sans passer par des franchises intermédiaires (magasins de jouets).
Le but n'est pas de séduire l'AFOL, même s'ils y parviennent malgré tout. Parce que ton cas est très minoritaire si l'on prend la peine d'écouter les témoignages des clients AFOL partout en France.

Tu as ton forum spécial Technic, un tas de boutique sur le net. Bref restez-en là (ces abrutis de vendeurs et toi). Je pense que ce sera mieux pour tout le monde non ?

Désolé pour mon ton s'il est trop véhément.

M'ouais ...

J'ai un pote qui jouait aux LEGO étant gamin et qui adorait le Technic.
Il a déjà parlé une ou deux fois de se replonger dedans.

C'est pas un afol, il ne le sera sans doute jamais, mais il connait les pneumatiques, les servo-moteurs, les mindstorms ...
Demain, il se pointe dans un store, il demande des renseignements sur un set Technic avec ces fonctions, il attendra un minimum de réponse.
Si le mec se contente de dire "le rayon technic c'est là", mon pote va se dire "put&& il me prend vraiment pour un con".

Le premier jour c'est sûrement pas évident, là-dessus on sera tous d'accord.
Mais faut quand même suivre le rythme.

Si demain je me plante dans mon planning de cars du premier jour de la rentrée, et qu'un service scolaire n'est pas assuré, c'est 50 gamins qui n'iront pas à l'école.
Et c'est pas en disant "ouais mais c'est le premier jour, cohue tout ça" que les parents et le CG diront "bon c'est cool, c'est normal, on dira rien".

Faut savoir être indulgent je suis d'accord là-dessus, mais il y a des limites quand même ...

Moui m'enfin de notre coté, faut savoir s'arrêter quand ça ne sert à rien.
Manifestement Anio ne demande pas un avis, mais une confrontation rhétorique (stérile puisqu'il ne changera pas d'un pouce sa position et ne réponds qu'à ceux avec qui il aime "se friter")
Moi je demande simplement à Lego de continuer d'usiner et de distribuer des pièces, et d'en créer de nouvelles, tout le reste je suis assez grand pour m'en occuper tout seul.
Mais cela dit, il a tout à fait le droit d'exprimer son point de vue (et moi de ne pas le partager).

Si c'est un procés d'intention à deux balles, pourquoi dans ce cas ne réponds tu pas à chacun de tes interlocuteurs ? Ca me semble une politesse élémentaire...
D'autre part, Athanor a de vaste connaissances en Lego, donc son avis est aussi légitime que le tien (qu'il ai tord ou raison n'a rien à voir... d'ailleurs il n'y a pas qu'une vérité possible sur le sujet)

Ouais et non, la discussion a apporté des éléments intéressants je trouve, et les avis restent assez partagés, même si effectivement il n'y aura aucune avancée à espérer.
Pis bon, sans vouloir t'offenser, tu n'es peut-être pas le mieux placé pour dire cela
(pataper hein )C'est un peu réducteur et gratuit, non ?
Sur la "difficulté" de la question que tu as posé, les avis des membres sont quand même divergents ...

J'ai pu zapper un message ici ou là, mais je t'ai répondu, ici c'est à toi qu'on réponds, pas à moi, ce n'est pas moi qui ai lancé le débat... bref. oui je suis têtu et parfois "chaud bouillant" aussi, je l'admet volontiers, mais je sais aussi être cool et revenir sur mes opinions trop tranchées... en tout cas j'y travaille

Je veux pas rajouter de l'huile sur le feu mais j'ai entendu dire que 1 (ou plusieurs) vendeurs présents a l'ouverture du store de lyon étaient des vendeurs du Lego store de Clermont, bien sur je n'en ais pas reconnu vu que je vais que rarement a clermont mais si c'est vrai alors sa change tout vu qu'il(s) n'est pas nouveau !

Quelqu'un confirme?

Il y avait bien quelques vendeurs d'autres Stores.
On à parlé avec un de Disney, et j'en ai reconnu un de Lille ainsi que la manageur de So Ouest