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 Sujet du message: Nouveau programme VIP
MessagePosté: 11 Juil 2019 12:18 
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https://www.hellobricks.com/2019/07/nou ... -lego-vip/

Le nouveau programme VIP est arrivé.
Comment dire.... c'est pas ce que l'on pourrait appeler une grande avancée pour les AFOLs.


Je mets en spoil mon commentaire sur Hellobrick.
Personnellement cela ne m’étonne pas.
Je pense que désormais on peut parler de virage dans la politique commerciale de LEGO.
Restructuration du programme LUG à la défaveur des LUG, restructuration du programme VIP pas franchement à l’avantage des clients, politique tarifaire revue à la hausse, commercialisation de sets de plus en plus gros à detination du clientèle plus collectionneuse et surtout plus aisée. Multiplication des sets exclusifs à destinations des pays émergents…

Pour moi ça ressaemble à une vrai politique commerciale bien réfléchie dont le but est de faire la part belle à une clientèle plus agée et aisée afin d’équilibrer les parts de marché et ne pas être totalement tributaire de la clientèle de parents achetant pour les enfants.

En retructurant les programmes des LUGs et VIP, cela montre la velonté de LEGO a réduire la voilure en réduisant les cadeaux. Après plusieurs années où LEGO a arrosé les LUGs afin qu’ils se structurent et soient le fer de lance de l’image LEGO dans le monde maintenant que LEGO est devenu numéro 1 mondial du jouet, ils ont tout intérêt à limiter les cadeaux puisqu’ils ont plus vraiment autant besoin des LUGs. De plus, vu que les ventes ont légèrement baissées ses deux dernières années cela leur permet de reduire les coups. D’une part cela permet de réduire les coups liés aux produits offerts mais aussi cela permet de réduire le montant des charges lié à la gestion de cadeaux (moins de personnel à dédier à ça).

Pour conlure, je trouve que l’on est dans le prolongement naturel de ce que LEGO montre depuis quelques temps. Autant dire qu’Amazon a de beaux jours devant eux en ce qui concerne la vente de LEGO.

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 Sujet du message: Re: Nouveau programme VIP
MessagePosté: 11 Juil 2019 12:38 
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Le système de récompense est pas mal pensé.

Par contre le fait de devoir générer ses bons d'achats avant d'aller au store au lieu de les déduire directement en caisse est un gros moins.

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 Sujet du message: Re: Nouveau programme VIP
MessagePosté: 11 Juil 2019 13:42 
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Pour tous ceux dont moi qui étions dans l'ancienne formule VIP, on perd l'intégralité de nos points cumulés?

Sur le site internet de Lego, je ne suis même plus VIP, j'ai l'impression qu'il faut se réinscrire. Normal?


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 Sujet du message: Re: Nouveau programme VIP
MessagePosté: 11 Juil 2019 14:22 
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Non, tu conserves tes points. Ils sont automatiquement convertis dans le nouveau format.
Pas besoin de te réinscrire complètement. Tu cliquessur le lien dans l'article et ensuite tu rattaches ton compte au nouveau programme.

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 Sujet du message: Re: Nouveau programme VIP
MessagePosté: 11 Juil 2019 15:31 
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Lego n'a pas les moyens de payer des traducteurs pour la localisation du nouveau site ?
Parce que là le français n'est pas très français...


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 Sujet du message: Re: Nouveau programme VIP
MessagePosté: 11 Juil 2019 15:57 
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Mon sentiment c'est que c'est, en résumé et en synthèse, de la grosse marde.
Tout est fait pour compliquer la vie des acheteurs du Shop. Je n'ai jamais compris (ni jamais cherché) pourquoi plain d'enseignes entretiennent un double référentiel du type X eur dépensés rapportent Y points et au bout de Z points tu obtiens un bon de réduc.

Je suis d'accord avec ton analyse dans les grosses lignes john_toulouse par contre ça me semble un peu gros de dire que les LUG étaient le fer de lance de LEGO ces dernières années :mrgreen:


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 Sujet du message: Re: Nouveau programme VIP
MessagePosté: 11 Juil 2019 16:40 
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Nicouse a écrit:
ça me semble un peu gros de dire que les LUG étaient le fer de lance de LEGO ces dernières années :mrgreen:



C'était volontairement exagéré. Ce que je voulais dire c'est que LEGO a eu besoin a un moment donné des LUG afin qu'ils fassent le relais de la marque au près du public en réalisant des évênements et en faisant de l'animation.

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 Sujet du message: Re: Nouveau programme VIP
MessagePosté: 11 Juil 2019 17:03 
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Vraiment pas pratique d'avoir une autre adresse et une modification du nb de point pour nous perdre sur la notion de valeur.

Pour l'instant le seul point positif est l'obtention possible de set avec les point vip. Bien que pour l'instant je ne vois rien d’intéressant.


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 Sujet du message: Re: Nouveau programme VIP
MessagePosté: 11 Juil 2019 18:43 
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Koubikouzi a écrit:
Vraiment pas pratique d'avoir une autre adresse et une modification du nb de point pour nous perdre sur la notion de valeur.

Pour l'instant le seul point positif est l'obtention possible de set avec les point vip. Bien que pour l'instant je ne vois rien d’intéressant.


Tout ça me rappelle Club Nintendo à une époque, où tu cumulais des points pour avoir des goodies risibles, genre un fond d'écran.


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 Sujet du message: Re: Nouveau programme VIP
MessagePosté: 11 Juil 2019 18:44 
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john_toulouse a écrit:
Nicouse a écrit:
ça me semble un peu gros de dire que les LUG étaient le fer de lance de LEGO ces dernières années :mrgreen:



C'était volontairement exagéré. Ce que je voulais dire c'est que LEGO a eu besoin a un moment donné des LUG afin qu'ils fassent le relais de la marque au près du public en réalisant des évênements et en faisant de l'animation.


Sur le fond on est tout de même d'accord pour dire que c'est bien nul comme nouveau système, et qu'on dit non pas chocolatine, mais bien pain au chocolat. N'est-ce pas ?


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 Sujet du message: Re: Nouveau programme VIP
MessagePosté: 11 Juil 2019 22:16 
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Nicouse a écrit:
Koubikouzi a écrit:
Vraiment pas pratique d'avoir une autre adresse et une modification du nb de point pour nous perdre sur la notion de valeur.

Pour l'instant le seul point positif est l'obtention possible de set avec les point vip. Bien que pour l'instant je ne vois rien d’intéressant.


Tout ça me rappelle Club Nintendo à une époque, où tu cumulais des points pour avoir des goodies risibles, genre un fond d'écran.

Ou pour avoir une petite figurines il fallait avoir acheter l'équivalent de 20 jeux neufs...

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 Sujet du message: Re: Nouveau programme VIP
MessagePosté: 11 Juil 2019 22:54 
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Ah ben je viens de vérifier: ma wishlist est vide, mon solde de points aussi forcément et je n'arrive pas à m'inscrire sur le nouveau programme....

Quel p*tain d'amateurisme. Y'a rien qui fonctionne.


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 Sujet du message: Re: Nouveau programme VIP
MessagePosté: 12 Juil 2019 09:36 
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C'est un peu de l'enfumage ce nouveau programme : le barème de points qui change mais en fait rien ne change (c'est toujours 100 euros dépensés = 5 euros de réduc). Je crains un peu l'usine à gaz des bons de réduction à produire avec ses points et comment ça se passe au Lego Store ?
Le seul truc pas mal c'est la boutique au récompense et sa possibilité de convertir ses points en cadeau.
Nicouse a écrit:
Ah ben je viens de vérifier: ma wishlist est vide, mon solde de points aussi forcément et je n'arrive pas à m'inscrire sur le nouveau programme....

Quel p*tain d'amateurisme. Y'a rien qui fonctionne.

Pareil !


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 Sujet du message: Re: Nouveau programme VIP
MessagePosté: 12 Juil 2019 22:20 
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 Sujet du message: Re: Nouveau programme VIP
MessagePosté: 12 Juil 2019 22:38 
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De loin, ce nouveau programme VIP me semble quand même bien plus compliqué par rapport a ce qui était le cas auparavant...


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 Sujet du message: Re: Nouveau programme VIP
MessagePosté: 12 Juil 2019 23:37 
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Moi ca fonctionne tout mes points on basculer en suivant ce lien https://rewards.lego.com


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 Sujet du message: Re: Nouveau programme VIP
MessagePosté: 13 Juil 2019 05:51 
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Mon cinéma a le même système : tu cumules des points échangeables contre places, boissons, DVD, etcétéra, mais tu dois activer ton cadeau sur le site. Même sur place, en caisse ou aux bornes, tu ne peux rien faire. Je crois que c’est pour standardiser la page des code-promo et faire gagner du temps aux caissiers.
Ce n’est pas instinctif ni très efficace, mais quand tu sais comment ça marche, tu le fais une fois, tu as compris.


Moi, tant que mes points Lego me rapportent toujours la même somme, je ne vais pas en faire une maladie pour si peu. Et si c’est le signe annonciateur d’une multiplication des offres promo ou d’une refonte du site web, tant mieux :mrgreen:


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 Sujet du message: Re: Nouveau programme VIP
MessagePosté: 13 Juil 2019 09:47 
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StateAlchemist a écrit:


Moi, tant que mes points Lego me rapportent toujours la même somme, je ne vais pas en faire une maladie pour si peu.


Bah justement c’est plus le cas et c’est bien ça le problème !
Avant à partir de 5€ tu pouvais convertir automatiquement la somme que tu voulais en points pour des achats. Si tu voulais payer une commande de 37,98€ uniquement en points tu pouvais. Alors qu’avec leur nouveau système tu peux uniquement avoir un bon d’achat fixe de 5, 20, 50 ou 100€, et je suis meme pas sûr que tu puisses en utiliser 2 sur une meme commande, donc c’est clairement une grosse régression et une perte pour le client !


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 Sujet du message: Re: Nouveau programme VIP
MessagePosté: 13 Juil 2019 10:55 
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Ces histoires de points c'est fait pour diminuer le taux de conversion de ces points en réductions sur des achats futurs. Les gens trouvent ça trop chiant et du coup une frange ne le fait pas et c'est toujours ça de plus dans la poche de Lego.


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 Sujet du message: Re: Nouveau programme VIP
MessagePosté: 13 Juil 2019 11:35 
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jadoreleslegos a écrit:
Moi ça fonctionne tout mes points on basculer en suivant ce lien https://rewards.lego.com

Tu parles, ya rien qui va: ça fait 10 minutes que la page est en chargement! (J'ai rafraichit 3x: toujours rien!)
C'est vraiment de la caque leur truc!
Heureusement que j'ai profité de mes points VIP au début du mois, avant que ça beug!

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Ce n'est pas la bonne couleur! Et alors?


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