Bonsoir,

Me voilà bien embêté avec mon set 76249 - Groot Venomisé. Je m'explique, j'aimerais faire la version totalement venomisé du personnage. Je passe donc par Builder pour les instructions de montage. Et rendu à peu près à un tier du livret numérique, il me manque 2 pièces (6039869). Je les commandes sur le service client de LEGO, et une fois reçu je reprend la construction. Mais pour l'étape suivante, il me faut de nouveau ces 2 mêmes pièces. Je les recommandes, et pour l'étape suivante, 3 pièces manquantes (1x 4249139 et 2x4644456). Je finis par me dire que les pièces nécessaire à la construction alternative ne doivent sans doute pas être incluses dans la boîte et qu'il faut les acheter séparément. Mais sur Internet je lis que toutes les pièces pour les 2 versions sont comprises dans la boîte (il me manque un sachet ?). Alors, les pièces demandées pour la construction secondaire sont toutes incluses dans la boîte ou faut-il les acheter séparément (et y a t-il une liste de l'inventaire à acheter). Et si elles sont toutes incluses dans la set, pourquoi il me manque autant de pièces (et je n'ai pas regarder les étapes d'après pour voir les autres pièces manquants à l'appel).

Bien à vous

Apparemment, la notice évoque 5 sachets pour le complet. Est-ce bien ton cas ?

Si je ne me trompe pas je ne dois avoir que 4 sachets (j'en ai déjà ouverts plusieurs et jeté les emballages). Ceci dit ça ne m'étonnerait pas qu'il manque le sachet 5 puisque c'est celui qui sert pour la venomisation complète. Que faire dans le cas où il manque un sachet entier ? Le service client pourrait m'envoyer tout un sachet ? Et y aurait-il sur Internet un inventaire du sachet 5 avec la référence des pièces incluses dans le sachet, dans le cas où il faut que j'achète toutes les pièces moi-même ?

Je pense que le service client peut faire quelque chose, oui.
Par contre, je ne connais pas d'astuces simples pour avoir l'inventaire d'un sachet en particulier.
La seule chose que je vois c'est de prendre l'inventaire du set (dans la notice ou Bricklink) et comparer avec ce que tu as, ce qui sera pour le moins fastidieux...

Ok, d'accord, je vais contacter le service client dans un premier temps. Et au pire je comparerais les pièces que j'ai de celles que je n'ai pas.

Merci

J'ai eu le support du coup. Ils vont m'envoyer le sachet 5 sans que je n'ai à débourser quoi que ce soit.

Merci pour tout

Tout est bien qui finit bien !
Et dans 1 an, 5 ans, ou lors de ton prochain déménagement, tu tomberas sur un sachet n°5 égaré dans un endroit improbable !

On critique souvent Lego pour le prix, le ci le là, et à raison en ce moment, mais il faut reconnaître que leur SAV est sans doute l'un des meilleurs du monde.