Il me semble que si tu leur demandes de remplacer des pièces de Minifigs Series, ils ne pourront que te renvoyer 1 sachet scellé en compensation… avec une Minifig au hasard dedans
ce vendredi je suis allez faire mon premier tatage dans une grande récrée, j'avais lu tous les guides ... franchement bravo à ceux qui y arrive mais moi ce fut compliqué pour reconnaitre une tête admettons, mais alors un lance pierre ou autre ... pis je me suis dit "attends les neveux ont des jambes fixes" ... hop c'est partie j'en trouve 4 dans la boite (vous voyez venir le truc hein ...)
hop je paie, la vendeuse se marre bien (oui j'ai passé 20-30 minutes à tâter du sachet quasiment en tête de gondole prés des caisses ...)
j'ouvre la première (on devine la suite hein ...) bam, en fait y avait pas que les neveux avec les jambes fixes ...
Je confirme l’envoie d’une minifig complète au hasard par le SAV en cas de problème. J’avais eu une Lisa Simpson sans robe. Après réclamation, Lego m’a renvoyé un sachet au hasard.
Je confirme la confirmation avec la réponse du SAV suivante :
Citation:
Je suis désolée d’apprendre que le bas de la veste de Jack Skellington a été coupée!
Comme vous, nous recevons les minifigures dans leur pochette surprise. Nous n'avons donc pas de pièce de rechange individuelle. Mais ne vous inquietez pas, nous vous envoyons une nouvelle pochette surprise ! Elle a quitté notre entrepôt et devrait vous être livrée d'ici 3 à 6 jours ouvrés. Si vous n'avez toujours pas reçu votre minifigure au terme de cette période, visitez LEGO.com/service pour obtenir des mises à jour.
Ne sachant pas quelle minifigure se cache dans quelle pochette, nous ne pouvons pas vous promettre que ce sera bien celle de Jack Skellington.
C’est en étant à l’écoute des fans de LEGO que nous pouvons nous améliorer ; j’ai donc retransmis vos commentaires à la bonne équipe.
Je vous souhaite une très bonne soirée et à très bientôt.
J'avais demandé innocemment si on pouvait commander l'étoffe, et en même pas 24h, un sachet était parti. Si je tombe sur Jack, promis, je m'achète un billet d'Euromillions Au passage, j'ai aussi faire remarquer le manque de protection des tissus (ni en carton, ni dans les sous-sachets). Si c'est un problème qui s'annonce trop fréquent, ils réagiront peut-être (le sous-sachet empêcherait les capes de se balader partout dans la pochette surprise)...
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